1.Obchodní podmínky

Úvod » 1.Obchodní podmínky

Obchodní a reklamační podmínky

1. Dodavatel:
Rostislav Axmann
Mlýnská 433/37
Štěpánkovice 747 28

IČ:76334112
Dič:CZ8901125882 (jsem plátce DPH)

Provozovna:
Prodejna Avax-models
Hauerova 5
Opava 746 01
Otevřeno: Po-Pá 9-12 14-17

2. Objednávka zboží

Seznam zboží na stránkách www.avax-models.cz je zároveň katalogem aktuálně dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena až na základě poptávky. K objednání zboží není nutná registrace zákazníka. Následně zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Objednávka je závazná a zároveň slouží k rezervaci zboží. Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží. Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně souvisejících poplatků a zákazník bude vyzván k jejich odsouhlasení.

2.1 Objednání zboží
Zboží lze objednat přes internetový obchod www.avax-models.cz pomocí objednacího formuláře
Zboží lze objednat přes email Info@avax-models.cz , je nutné uvést minimálně katalogová čísla, fakturační a dodací údaje(v případě že jsou jiná jako fakturační)
Zboží lze objednat telefonicky na tel. čísle +420 608 339 916 (VodafoneCZ)

Poznámka k telefonickému spojení:
- prosíme o dodržení pracovní doby 09.00-12.00 14.00-17.00, mimo tuto dobu nelze telefon zvednou
- o víkendech nelze na Vaše telefonáty reagovat
- na volání se skrytou identitou volajícího nereagujeme.
- na nepřijaté hovory se snažíme v nejkratší době reagovat zpětným zavoláním
* Na telefony nelze reagovat v okamžiku, kdy máme např. na prodejně zákazníka, voláme zpětně v mejbližším možném okamžiku.

2.2 Doobjednání zboží
Při doobjednávce zboží je nutné provést novou objednávku nebo zaslat kat.čísla nově objednaného zboží a čísla původní objednávky emailem (info@avax-models.cz) nebo telefonicky (+420 773 33 99 27). Doba dodání se prodlouží o dobu nutnou pro naskladnění nově objednaného zboží.

2.3 Zrušení objednávky
Zákazník i dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do potvrzení objednávky dodavatelem. Pokud zruší objednávku dodavatel, vždy uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit.
Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka a za podmínek, které si vzájemně sjednají.

3. Zaslání zboží

3.1 Dodací lhůta
Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době poštou nebo jiným přepravcem.
Zboží, u kterého je uvedeno „Skladem“ odesíláme do 2-3 dnů od objednání zboží
Zboží, u kterého je uvedeno "Dostupné" pro Vás objednáme a dodáme podle možností dodavatelů. Dodací lhůta u těchto objednávek se orientačně pohybuje zhruba okolo 14 až 31 dnů. Po uplynutí této doby bude zákazník informován o dalším postupu u objednávky.

3.2 Pole "DODAT OBJEDNÁVKU KOMPLETNÍ"

Při ZATRŽENÍ se budeme snažit objednávku vyřídit kompletní v nejkratší možné lhůtě. Po uplynutí 6 týdnu od objednávky budete informování o stavu objednávky a budete vyzvání k dalšímu řešení objednávky.

Při NEZATRŽENÍ pole se budeme snažit vyřídit objednávku kompletní v nejkratší možné lhůtě. Po uplynutí 6 týdnů od objednávky bude objednávka expedována bez ohledu na kompletnost objednávky a objednávka již dále nebude evidována!

Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce.

Dodací lhůty:

Náš e-shop nabízí zboží, které držíme skladem, tak i zboží, které odebíráme od třetí strany, od nejrůznějších externích dodavatelů.
Zboží, lteré máme skladem, odesíláme zpravidla druhý pracovní den po obdržení objednávky.
Zboží, které není momentálně skladem, je odesíláno zpravidla dříve, než je vyznačeno v dostupnosti, nejdéle však do 30 pracovních dnů. Pokud je zboží od dodavatelů stále nedostupné, je zákazník kontaktován a objednávka je následně řešena individuálně.

Vysvělivky.
Již od začátku probozu našeho e-shopu uvádíme na hlavní stránce, jestli máme zboží skladem či nikoliv.Pokud si tedy nějaky z našich zákazníků vytvoří objednávku z několika položek, u které je uvedeno dostupné, je možné prodloužení vyřízení Vaší objednávky dle dostupnosti od našich dodavatelů. Při vyřízení Vaší objednávky tedy počítáme s tím, že jste byli s danou skutečností seznámeni a rozumíte ji.

Vysvětlení pojmů Dostupné a Skladem:
Skladem - položka JE skladem na prodejně, expedice do 2 dnů od objednávky.
Dostupné - položka NENÍ skladem na prodejně, musíme ji pro Vás objednat(dodání se může podle jednotlivých položek pozdržet.)

*V současné chvíli se naše dodací lhůty u dostupných položek pohybují zpravidla kolem 14 dnů, tento termín odpovídá našim cestám k dodavatelům.
** Neaktualizujeme sekci barvy a nářadí, jelikož se velká část toho druhu sortimentu prodává na naší kamenné prodejně (a bohužel systém neumožnujě spojení skladu E-shopu s fyzickým skladem na prodejně). Zboží je takřka neustále průběžně doplňováno.

3.3 Způsob dopravy
Dopravu na určenou adresu zajišťuje dodavatel, a to na území celé České republiky i mimo ní. Náklady na dopravu zboží se liší dle zákazníkem zvoleného způsobu dopravy.

3.4 Způsob uhrazení ceny za zboží
Zboží je možné v plné výši uhradit osobně v provozovně dodavatele, dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby nebo poukázáním kupní ceny na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje.

4. Ochrana osobních údajů spotřebitele

Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu.
Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu dodavatel sdělovat emailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami a akčními nabídkami.
Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě.
Údaje, které dodavatel o zákazníkovi uchovává a zpracovává, může zákazník kdykoliv změnit, a to telefonicky nebo zasláním emailové zprávy na adresu: info@avax-models.cz

5. Reklamace objednávky

5.1 Reklamace:
V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má právo na reklamaci zboží. Žádost o reklamaci zákazník oznámí na adresu: info@avax-models.cz
Reklamaci uznáme pouze v tom případě, je -li objevená závada v termínu do 30 kalendářních dnů od dodání zboží.

5.2 Vyřízení reklamace:
Dodavatel či servisní středisko posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží.
Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní.

5.3 Právo dodavatele na zrušení objednávky:
Dodavatel je oprávněn zrušit objednávku pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.

5.4 Postup v případě zrušení objednávky:
Vzhledem k tomu, že se objednávka od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění.

Stejným způsobem může zákazník kdykoliv zrušit svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení.

6. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny objednávky realizované mezi dodavatelem a zákazníkem. Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách avax-models.cz nejméně měsíc před účinností nových obchodních podmínek. V případě slev nebo slevových akcí jsou slevy poskytovány z ceny bez DPH a žádné slevy nelze sčítat. Dodavatel si vyhrazuje právo na změnu cen výrobků v případě, kdy dojde ke změnám právních předpisů, výkyvům kursů, zmenám daní nebo cel.

Ve Štěpánkovicích, dne 24.4.2010

Rostislav Axmann

Avax-models.cz